承办律师  江苏道多律师事务所律师 王露

【成功案例入选理由】 法理清晰，说法透彻，拨乱反正，依法维护当事人的合法权益。

【基本案情】 AAAA年AA月AA日，甲与乙培训机构签订《培训协议①》，约定由乙培训机构为甲提供“AAAA”课程培训服务，甲向乙培训机构支付培训费B万元。

《培训协议①》签订三个月后，甲因个人原因向乙培训机构提出退课申请，并要求乙培训机构退还剩余课程费C万元。乙培训机构告知甲不能退费并将此事交由本机构客服处理。

后，乙培训机构与甲签订《培训协议②》，约定乙培训机构给甲提供另一份“DDD”课程培训服务，前述未退还给甲的学费抵充本次学费。但是，事后乙培训机构并没有为甲开通“DDD”课程的上课渠道，甲也没有参与相关课程的学习。

数月后，乙培训机构在甲坚持要求退课、退费的情况下，再次提出与甲签订《协议③》。《协议③》中载明，甲已支付的课程费用余额为C万元，已使用课程费用为0元，退课保留余额为C万元。

 BBBB年BB月BB日，甲向乙培训机构要求退还课程费用余额C万元。乙培训机构告知甲，根据《协议③》，课程费用余额C万元只能用于继续学习乙培训机构的其他课程，不能退费。

甲委托我们的律师帮助其向法院起诉，依法维护自己的合法权益。

【我们对本案的分析意见及工作方法】 我们认为，课程费用不是服务合同的履行保障，而是培训机构应该收取的服务报酬。在培训机构没有对甲提供服务的情况下，培训机构收取甲的服务费，是没有事实依据的。如果甲针对培训协议存在违约行为，培训机构依法可以要求甲承担违约责任。但是，培训机构无权要求甲将培训费用继续用于其他培训项目。因此，虽然《协议③》约定，“课程费用余额C万元只能用于继续学习乙培训机构的其他课程，不能退费”。但是，此约定明显涉嫌强制交易。

本案的审理过程中，乙培训机构抗辩：

1、《培训协议②》约定的内容：“乙培训机构给甲提供另一份“DDD”课程培训服务，前述未退还给甲的学费抵充本次学费”，是甲和乙培训机构在自愿基础上达成的协议，因此，是合法有效的。

2、《协议③》的内容：“甲已支付的课程费用余额为C万元，已使用课程费用为0元，退课保留余额为C万元”，不仅确认了课程费用余额为C万元，而且再次确认了“课程费用余额C万元只能用于继续学习乙培训机构的其他课程，不能退费”这一内容。

3、将《培训协议②》约定的“前述未退还给甲的学费抵充本次学费”与《协议③》约定的内容“退课保留余额为C万元”整合起来，甲和乙培训机构之间在关于“不退还剩余培训费，将甲剩余培训费用于其他培训项目”问题上的合意，明显是一致的而不是乙培训机构强加给甲的。

因此，乙培训机构告知甲，根据《协议③》，课程费用余额C万元只能用于继续学习乙培训机构的其他课程，不能退费，是合法的。

具体承办本案的王露律师反驳，乙公司将《培训协议②》约定的内容和《协议③》约定的内容连贯进行理解，是不合法的。

1、与本案有关的客观事实是，即使《培训协议②》约定的内容是甲和乙公司在自愿基础上达成的协议，是合法有效的。但是，《协议③》约定的内容在本质上，已经反映了乙培训机构和甲约定《培训协议②》不再继续履行。因此，《协议③》反映出来的合意，首先应该是乙培训机构和甲在不继续履行《培训协议②》方面的合意。

2、因为《协议③》在反映乙培训机构和甲在不继续履行《培训协议②》方面的合意的同时，还约定了“课程费用余额C万元只能用于继续学习乙培训机构的其他课程，不能退费（以下简称：涉案约定）”，因此，本案的核心是如何认定涉案约定法律效力的问题。

3、根据合同意思自治原则，一般情况下，除非合同具备法定的无效情形以外，合同是会被认定为有效的。但是，我们必须注意这样一个问题，即有效的合同，在履行方面，是不是就可以置法律的明确规定于不顾。《消费者权益保护法》明确规定“消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易”，这就是说，经营者即使通过有效的合同，也不能对消费者进行强制交易。

因此，尽管涉案约定确实是合同内容，但是，该内容强制约定“课程费用余额C万元只能用于继续学习乙培训机构的其他课程，不能退费”，这种约定显然是通过有效的合同对消费者进行强制交易。

4、课程费用不是服务合同的履行保障，而是培训机构应该收取的服务报酬。在培训机构没有对甲提供服务的情况下，培训机构收取甲的服务费，是没有事实依据的。

综上所述，王露律师认为，乙培训机构通过涉案约定，要求甲必须将“课程费用余额C万元只能用于继续学习乙培训机构的其他课程，不能退费”，显然属于

不尊重甲的自主选择，为甲设定了不合理的交易条件。所以，甲向乙培训机构要求退还课程费用余额C万元，是应该得到法律支持的。

本案的主审法官，赞同王露律师的意见。

【案件处理结果】 经法院主持调解，乙培训机构退还了甲课程费用余额C万。